FAQ
Comment réinitialiser mon mot de passe utilisateur en passant par la fonction « mot de passe oublié » ?
Comment réinitialiser mon mot de passe en passant par la fonction « mot de passe oublié » ?
Depuis la page d’accueil, cliquez sur "Mon espace client" situé en haut à droite de l'écran
Ensuite, cliquez sur le lien intitulé « Mot de passe oublié ? ».
Après avoir renseigné votre email et le CAPTCHA (test d’identification pour prouver que vous n’êtes pas un robot), vous pouvez valider vos réponses. Si l’adresse email indiquée est bien associée à un compte existant, vous recevez alors un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la manipulation, nous vous rappelons qu'il est important de veiller à :
> Ne pas utiliser le navigateur Internet Explorer
> Désactiver le adblocker de votre navigateur