FAQ - Foire Aux Questions 

Questions fréquentes :

Compte utilisateur & Compte Établissement

 Comment créer un compte utilisateur (un utilisateur est un contact d'un établissement) ?

Quelle est la différence entre un compte établissement et un compte utilisateur ?

Comment trouver le numéro client de l'établissement auquel je suis rattaché ?

Comment réinitialiser mon mot de passe utilisateur en passant par la fonction « mot de passe oublié »  ?

Comment modifier mon mot de passe utilisateur ?

Comment supprimer mon compte utilisateur ?

Comment télécharger mes données personnelles ?

Devis

Comment créer un devis ?

Comment créer un devis à partir de références produit ?

Comment retrouver un devis ?

Comment transformer un devis en commande ?

Commandes

Comment suivre l'avancée d'une commande ?

Où trouver la facture liée à une commande ?

À quel moment vais-je recevoir ma facture ?

Comment modifier le mode d'envoi de facture ?

Livraison

Quels sont les différents modes de livraison ?

Comment modifier le contact ou adresse de livraison par défaut ?

Comment ajouter une nouvelle adresse ou un nouveau contact de livraison ?

Moyen de paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Retour et réclamation

Comment retourner un produit ?