Services

SAV et Garanties

Notre service commercial après-vente est à votre écoute au service de votre satisfaction

A tout moment, nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions concernant votre commande, votre livraison ou une assistance technique. Nous vous garantissons une réponse rapide et adaptée.

- Par téléphone 05 49 34 62 00
- Par email : avotreservice@manutan-collectivites.fr


Un SAV géré par des spécialistes

Vous profitez d’une équipe formée pour gérer vos requêtes en cas de panne ou de défaut de votre produit. Pour une assistance technique ou un dépannage, votre interlocuteur SAV prend votre dossier en main et trouve une solution adaptée dans les plus brefs délais.

En cas de panne, nous réparons partout en France grâce au professionnalisme de 400 réparateurs locaux agréés.

Nous vous garantissons une tranquillité absolue pendant la période de garantie. Même au-delà de la garantie, nous nous engageons à vous trouver des solutions rapidement.

Profitez de la Garantie 100% Tranquillité

Pendant 45 jours à compter de la livraison, et sur simple appel de votre part, nous assurons totalement à nos frais :

  • La reprise et le retour de l’article qui ne vous donne pas entière satisfaction pour remplacement, avoir ou remboursement pour quelque motif que ce soit, sans que vous ayez à justifier votre décision. Les frais liés à cet échange et au transport sont intégralement à notre charge*.
  • L’échange, le remplacement des pièces ou la remise en état de votre article en cas d’avarie de transport même sans réserves de votre part. En effet, si vous vous apercevez après le départ des livreurs d’une anomalie sur votre article, l’ensemble des frais liés à cet incident sont intégralement à notre charge.
Tous les articles commandés sur le site internet peuvent bénéficier de la garantie 100% TRANQUILLITE

* Les produits restitués doivent être en parfait état, non montés (si livrés démontés) et dans leur emballage d'origine. Sont exclus de cette garantie les produits personnalisés ou sur mesure. Ne sont repris que dans leur emballage d’origine, intacts et non descellés : les consommables, les ordinateurs et tablettes tactiles, tous les périphériques informatiques, téléphones, télécopieurs, GPS, appareils photos numériques & caméscopes, vidéoprojecteurs, rétroprojecteurs, photocopieurs, écrans d’affichage dynamique ou interactif, téléviseurs, lecteurs DVD, matériel audio, clés de stockage et cartes mémoire, logiciels, solutions de vidéosurveillance, ventilateurs et climatiseurs.

Cette garantie 100% TRANQUILLITE est facturée au taux de 2,9 % du total HT de vos achats avec un minimum de 1,50 € HT et un maximum de 7,50 € HT. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette garantie, il vous suffit de nous le préciser au moment de passer votre commande.

Echange/reprise

Si un produit acheté ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours ouvrables après la livraison pour une reprise, un échange ou un remboursement*.

Bien sûr, si nous avons commis une erreur ou livré un produit abîmé, les frais de transport liés au retour de cette marchandis sont à notre charge.

*Hors produit sur mesure et produits hors catalogues (voir nos conditions générales de vente)